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售后服务

一、服务范围

1.解答贵方对产品的所有疑问。

2.免费为贵方提供技术资料。

3.协助贵方安装和调试运行及技术培训。

二、服务内容

1.及时向贵方提供合同要求的全部技术资料和图纸、认真解答贵方对产品所有的疑问。

2.合同签订后,我方有义务在必要时邀请贵方参与技术设计审查。

3.根据用户要求,我方可派人到现场进行技术服务,保证产品按技术资料和图纸要求顺利进行安装。

4.在产品调试阶段我方派技术员负责(或参与)调试。

5.对于贵方选购的合同产品有关的配套附件,我司会主动提供满足产品要求的技术条件和资料。

6.按合同规定为贵方举办有关产品安装、调试、使用、维护的业务培训。

7.我们的售后服务网络遍布全国各地,安装服务工程师技术过硬,态度优良,能够提供及时、迅速、优质的售后服务,免除您的后顾之忧,令产品发挥其最大的使用价值。

8.我方接到贵方反映的质量问题信息后,即刻响应,在2小时之内作出解决方案,24小时内派出技术人员奔赴现场,实行三包服务,免费维修,不能维修,免费更换,做到用户对质量完全满意。

9.加强售后服务,把“24小时服务”、“超期服务”、“终身服务”贯彻产品制造、安装、调试、大修的全过程。

10.严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

11.公司仓库各规格产品常年保持足量库存,完全满足交货工期,保证接贵公司通知,按要求及时供给。

12.我公司所有产品报价是到贵公司落地价。包括产品价、产品包装费、运输费等费用。



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